Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti Ing. Bibiána Purgatová / Balance Science
se sídlem Kurzova 2222/166, Praha, 15500
identifikační číslo: 23627506

zapsané v obchodním rejstříku vedeném:
Magistrát města Brna
Živnostenský úřad města Brna
Malinovského nám. 3, 601 67 Brno

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb prostřednictvím webových stránek www.doucovani-lekarskefakulty.cz.

Poskytovatelem služeb je:

Ing. Bibiána Purgatová
IČO: 23627506
Sídlo: Kurzova 2222/16, 15500 Praha 
E-mail: Balancelf.info@gmail.com
(dále jen "Poskytovatel")

Zákazníkem je každá fyzická nebo právnická osoba, která si objedná některou ze služeb nebo digitálních produktů nabízených Poskytovatelem (dále jen "Zákazník").

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

Odesláním objednávky nebo zakoupením služby Zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

Právní vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami výslovně upraveny, se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

1.2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.3. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Poskytované služby

2.1. Poskytovatel nabízí zejména následující služby a produkty:

• individuální doučování z biologie, chemie, fyziky a dalších předmětů souvisejících s přípravou na přijímací zkoušky nejen na lékařské fakulty,
• online doučování prostřednictvím komunikačních platforem (např. Google Meet, Microsoft Teams nebo jiných obdobných služeb),
• prezenční doučování po předchozí individuální dohodě,
• přípravné kurzy k přijímacím zkouškám na lékařské fakulty,
• studijní materiály v elektronické i tištěné podobě,
• řešené příklady,
• modelové testy,
• výuková videa,
• další vzdělávací materiály související se studiem přírodních věd a přípravou na přijímací zkoušky.

2.2. Jednotlivé služby jsou nabízeny prostřednictvím instagramu nebo webových stránek www.doucovani-lekarskefakulty.cz, případně na základě individuální dohody mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

2.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo rozsah, obsah i formu poskytovaných služeb kdykoliv přiměřeně upravit nebo rozšířit.

2.4. Veškeré informace uvedené na webových stránkách mají informativní charakter a nepředstavují návrh smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

2.5. Poskytovatel poskytuje vzdělávací služby a studijní materiály s cílem podpořit přípravu studentů ke studiu. Poskytované služby nepředstavují akreditované vzdělávání ani nenahrazují výuku poskytovanou školami nebo vysokými školami.

2.6. Poskytovatel neodpovídá za výsledek přijímacího řízení ani negarantuje přijetí na jakoukoliv vysokou školu. Úspěch u přijímací zkoušky závisí zejména na individuální přípravě, schopnostech a znalostech Zákazníka.

3. Objednávka služeb a uzavření smlouvy

3.1. Zákazník si může objednat služby nebo digitální produkty prostřednictvím webových stránek www.doucovani-lekarskefakulty.cz, elektronickou poštou nebo jiným způsobem uvedeným na webových stránkách.

Objednávka musí obsahovat zejména:

• jméno a příjmení Zákazníka,
• kontaktní e-mail,
• případně telefonní číslo,
• vybranou službu nebo produkt,
• preferovaný termín doučování (je-li relevantní).

3.2. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že všechny uvedené údaje jsou pravdivé a úplné.

3.3. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem prostřednictvím e-mailu nebo jiného prokazatelného způsobu komunikace.

3.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:

• naplnění kapacity,
• technických důvodů,
• uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů,
• opakovaného porušování obchodních podmínek ze strany Zákazníka,
• jiných závažných důvodů.

3.5. Poskytovatel si dále vyhrazuje právo změnit navržený termín výuky, pokud z organizačních nebo provozních důvodů není možné původně sjednaný termín dodržet. O této skutečnosti bude Zákazník informován bez zbytečného odkladu a bude mu nabídnut náhradní termín.

3.6. V případě objednávky digitálních produktů (například studijních materiálů, modelových testů, videokurzů nebo jiného elektronického obsahu) je produkt zpřístupněn po připsání platby na účet Poskytovatele, pokud není uvedeno jinak.

3.7. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv upravit nabídku služeb, jejich obsah, rozsah nebo cenu. Tato změna se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

4. Cena služeb a platební podmínky

4.1. Ceny jednotlivých služeb a digitálních produktů jsou uvedeny na webových stránkách www.doucovani-lekarskefakulty.cz a jsou platné v okamžiku objednání služby nebo produktu.

4.2. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH), pokud není na webových stránkách uvedeno jinak.

4.3. Platbu za objednané služby nebo produkty lze provést způsoby uvedenými na webových stránkách, zejména:

• bankovním převodem,
• prostřednictvím platební brány,
• jiným způsobem, který Poskytovatel umožní.

4.4. Není-li mezi Poskytovatelem a Zákazníkem dohodnuto jinak, je cena za individuální doučování splatná před zahájením lekce.

4.5. V případě zakoupení balíčku lekcí je cena splatná před první lekcí, pokud není mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak.

4.6. Digitální produkty (například studijní materiály, modelové testy, řešené příklady nebo videokurzy) budou Zákazníkovi zpřístupněny až po připsání celé kupní ceny na účet Poskytovatele, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.7. V případě prodlení s úhradou si Poskytovatel vyhrazuje právo neposkytnout objednanou službu nebo nezpřístupnit zakoupený digitální obsah až do úplného uhrazení ceny.

4.8. Veškeré ceny jsou smluvní a mohou být kdykoliv změněny. Změna ceny se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

4.9. Na vyžádání vystaví Poskytovatel Zákazníkovi daňový doklad nebo jiný účetní doklad v souladu s platnými právními předpisy.

Balíčky lekcí

4.10. Poskytovatel může nabízet zvýhodněné balíčky individuálních lekcí.

4.11. Platnost balíčku je 12 měsíců od data jeho zakoupení, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

4.12. Nevyčerpané lekce po uplynutí této doby propadají bez nároku na finanční náhradu, pokud se Poskytovatel se Zákazníkem nedohodne jinak.

4.13. Po zahájení čerpání balíčku není možné požadovat vrácení ceny za nevyčerpané lekce, s výjimkou případů stanovených právními předpisy nebo po individuální dohodě s Poskytovatelem.

Slevy a akční nabídky

4.14. Jednotlivé slevy, akční nabídky a slevové kódy není možné vzájemně kombinovat, pokud Poskytovatel výslovně nestanoví jinak.

4.15. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv ukončit nebo změnit podmínky akčních nabídek. Tato změna se nevztahuje na již uhrazené objednávky.

Dárkové poukazy

4.16. Jsou-li nabízeny dárkové poukazy, lze je uplatnit pouze po dobu jejich platnosti.

4.17. Po uplynutí doby platnosti nárok na jejich využití zaniká, pokud Poskytovatel nestanoví jinak.

5. Zrušení a změna termínu doučování
(storno podmínky)

5.1. Zákazník může sjednaný termín doučování bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před jeho plánovaným začátkem.

5.2. V případě zrušení nebo změny termínu méně než 24 hodin před začátkem lekce vzniká Poskytovateli nárok na úhradu 100 % ceny sjednané lekce, a to z důvodu rezervace času, který již není možné nabídnout jinému zájemci.

5.3. Stejná pravidla platí také v případě, že se Zákazník na sjednanou lekci bez předchozí omluvy nedostaví nebo se nepřipojí k online výuce.

5.4. Pokud se Zákazník nemůže z vážných důvodů výuky zúčastnit, doporučuje se o této skutečnosti informovat Poskytovatele co nejdříve. Poskytovatel může ve výjimečných a odůvodněných případech rozhodnout o prominutí storno poplatku nebo nabídnout náhradní termín. Toto rozhodnutí je plně na uvážení Poskytovatele.

5.5. Pokud je zrušení nebo změna termínu způsobena na straně Poskytovatele (například z důvodu nemoci nebo jiných nepředvídatelných okolností), bude Zákazníkovi nabídnut náhradní termín. Pokud se smluvní strany na náhradním termínu nedohodnou, bude již uhrazená částka vrácena v plné výši.

6. Digitální obsah a autorská práva

6.1. Veškeré studijní materiály, elektronické dokumenty, prezentace, videa, modelové testy, řešené příklady, pracovní listy, grafické materiály, texty a další obsah poskytovaný prostřednictvím webových stránek www.doucovani-lekarskefakulty.cz jsou autorským dílem Poskytovatele nebo jsou užívány na základě příslušného oprávnění.

6.2. Zakoupením digitálního produktu nebo využitím poskytovaných služeb získává Zákazník pouze nevýhradní, nepřenosnou licenci k osobnímu užití zakoupeného obsahu.

6.3. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není Zákazník oprávněn zejména:

• kopírovat, rozmnožovat nebo jinak šířit studijní materiály,
• poskytovat materiály třetím osobám,
• zveřejňovat materiály na internetu nebo sociálních sítích,
• nahrávat materiály do veřejných ani neveřejných úložišť,
• prodávat, pronajímat nebo jinak komerčně využívat zakoupené materiály,
• pořizovat kopie za účelem další distribuce,
• upravovat nebo odstraňovat označení autora či ochranné prvky materiálů.

6.4. Přístupové údaje do členské sekce, videokurzů nebo jiných elektronických služeb jsou určeny výhradně pro jednoho Zákazníka. Sdílení přístupových údajů s dalšími osobami není dovoleno.

6.5. Zjistí-li Poskytovatel neoprávněné sdílení přístupových údajů nebo studijních materiálů, je oprávněn bez předchozího upozornění pozastavit nebo ukončit přístup Zákazníka k zakoupenému digitálnímu obsahu, a to bez nároku na vrácení uhrazené ceny.

6.6. Neoprávněné užití autorských děl může zakládat odpovědnost podle zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona, v platném znění, a dalších příslušných právních předpisů.

6.7. Poskytovatel si vyhrazuje právo označovat studijní materiály, dokumenty nebo videa identifikačními údaji, ochrannými prvky nebo digitálními vodoznaky za účelem ochrany autorských práv.

7. Odstoupení od smlouvy a reklamace

7.1. Vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

7.2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Digitální obsah

7.3. V případě zakoupení digitálního obsahu (zejména studijních materiálů, elektronických knih, modelových testů, řešených příkladů, videokurzů nebo jiných elektronických produktů) bere Zákazník na vědomí, že zpřístupnění digitálního obsahu může být zahájeno ihned po zaplacení objednávky.

7.4. Odesláním objednávky a provedením platby Zákazník výslovně souhlasí se zahájením poskytování digitálního obsahu před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že v souladu s platnými právními předpisy tím může ztratit právo na odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Individuální doučování

7.5. Pokud byla služba individuálního doučování již zcela nebo zčásti poskytnuta se souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, nemá Zákazník nárok na vrácení ceny za již poskytnuté služby.

Reklamace

7.6. Zákazník je oprávněn reklamovat vady poskytované služby nebo digitálního obsahu bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí.

Reklamaci lze uplatnit zejména prostřednictvím e-mailové adresy Poskytovatele.

7.7. Reklamace musí obsahovat alespoň:

• jméno a příjmení Zákazníka,
• číslo objednávky (je-li k dispozici),
• popis reklamované vady,
• kontaktní údaje pro vyřízení reklamace.

7.8. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.

7.9. Za vadu služby se nepovažuje zejména:

• neúspěch u přijímací zkoušky,
• individuální studijní výsledky Zákazníka,
• nedostatečná domácí příprava,
• technické problémy na straně Zákazníka (zejména nefunkční internetové připojení, nekompatibilní zařízení nebo software).

7.10. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím studijních materiálů ani za rozhodnutí Zákazníka učinit na základě poskytnutých informací.

8. Práva a povinnosti smluvních stran

8.2. Povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• poskytovat sjednané služby svědomitě, odborně a v předem dohodnutém rozsahu,
• dodržovat sjednané termíny výuky, pokud tomu nebrání nepředvídatelné okolnosti,
• informovat Zákazníka o případných změnách termínu nebo formy výuky bez zbytečného odkladu,
• zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a dalších skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb.

8.2. Povinnosti Zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• poskytovat pravdivé a úplné údaje potřebné pro objednání služeb,
• uhradit sjednanou cenu řádně a včas,
• dostavit se na výuku v dohodnutém termínu nebo se včas omluvit podle storno podmínek,
• vytvořit si vhodné podmínky pro online výuku, zejména zajistit funkční internetové připojení, mikrofon a kameru, pokud jsou pro výuku potřeba,
• připravit si studijní pomůcky potřebné pro výuku.

8.3. Online výuka

Odkaz na online lekci je určen výhradně objednanému Zákazníkovi.

Zákazník není oprávněn zpřístupnit odkaz na online lekci třetím osobám ani umožnit účast jiné osoby bez předchozího souhlasu Poskytovatele.

V případě technických problémů na straně Poskytovatele bude lekce po vzájemné dohodě přesunuta na náhradní termín.

Technické problémy na straně Zákazníka nezakládají nárok na vrácení ceny ani prodloužení sjednané doby lekce.

Pozdní příchod nebo opožděné připojení Zákazníka nezakládá nárok na prodloužení sjednané délky lekce. Lekce končí v původně dohodnutém čase.

8.4. Chování během výuky

Poskytovatel i Zákazník jsou povinni jednat vůči sobě slušně, ohleduplně a s respektem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit výuku bez nároku na vrácení ceny, pokud se Zákazník dopustí zejména:

• hrubého nebo urážlivého chování,
• opakovaného narušování průběhu výuky,
• úmyslného poškozování dobrého jména Poskytovatele,
• porušování autorských práv nebo těchto obchodních podmínek.

8.5. Nahrávání výuky

Pořizování zvukových, obrazových nebo audiovizuálních záznamů z individuálních lekcí není bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele dovoleno.

Stejně tak není dovoleno tyto záznamy zveřejňovat, sdílet ani poskytovat třetím osobám.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem:

• uzavření a plnění smlouvy,
• komunikace se Zákazníkem,
• vedení účetnictví a plnění zákonných povinností,
• vyřízení reklamací a dalších požadavků Zákazníka,
• případného zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu Zákazník udělil souhlas nebo pokud to umožňují právní předpisy.

9.3. Rozsah zpracovávaných osobních údajů odpovídá účelu jejich zpracování a zahrnuje zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační údaje,
• další údaje, které Zákazník dobrovolně poskytne.

9.4. Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo jinému neoprávněnému zpracování.

9.5. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a době uchovávání osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách www.doucovani-lekarskefakulty.cz.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

10.2. V případě, že mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se Zákazník obrátit s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na subjekt příslušný k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.

10.3. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 00020869
Webové stránky: https://www.coi.cz

10.4. Spotřebitel může pro podání návrhu na mimosoudní řešení sporu využít také platformu Evropské komise pro řešení sporů online (ODR), dostupnou na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.5. Podání návrhu na mimosoudní řešení sporu není dotčeno právem smluvních stran obrátit se se svým nárokem na příslušný soud.

11. Doručování

11.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7.8.2026

12.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv jednostranně změnit nebo doplnit. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webových stránkách www.doucovani-lekarskefakulty.cz.

12.3. Na smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se použije znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy.

12.4. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ani účinnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které svým smyslem a účelem nejlépe odpovídá původnímu ustanovení.

12.5. Veškeré právní vztahy vznikající mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.

12.6. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách www.doucovani-lekarskefakulty.cz a jsou nepřetržitě přístupné všem návštěvníkům webových stránek.

V Brně dne 7.8.2026

Ing. Bc. Bibiána Purgatová